Erstattungsrichtlinie

Stand: 04.11.2026

Wir möchten, dass ihr gern spielt. Passt etwas nicht, erstatten wir fair. Die Erstattung läuft über Paddle.com, unseren Wiederverkäufer, auf dasselbe Zahlungsmittel.

Innerhalb von 14 Tagen

• Credit-Pakete: volle Erstattung, solange noch keine Credits aus dem Paket verbraucht sind; danach anteilig für die nicht verbrauchten Credits.
• Abos: Erstattung des Monatsbeitrags abzüglich eines anteiligen Betrags für bereits genutzte Leistungen, berechnet nach verbrauchten Credits.

Danach

• Abos könnt ihr jederzeit zum Monatsende kündigen; der laufende Monat wird nicht erstattet.
• Bei technischen Ausfällen, die euch am Spielen gehindert haben, schreiben wir Credits gut oder erstatten anteilig.
• Hat William wegen eines Fehlers Credits verbraucht, ohne dass ihr etwas davon hattet, meldet euch: Das schreiben wir gut.

So geht's

Schreibt an info@heldenchronik.de mit der E-Mail-Adresse eures Kontos und der Bestellnummer aus der Rechnung von Paddle. Für einen gesetzlichen Widerruf nutzt bitte Vertrag widerrufen. Eure gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.